( Москва)
(495) 710-22-05 (495) 542-28-09 (Москва)
8-800-555-0671 (бесплатно для регионов)
вт-пт 11-20, сб 11-19 вс,пн - выходные
  •  Регистрация       
  •  Личный кабинет
  • Возврат

    Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются:

     

    •  Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
    •  Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
    •  Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. №55. «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

    Условия возрата

    • Вы вправе отказаться от товара в неиспользованном/неношеном виде в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа, при наличии документа, подтверждающего факт покупки и фирменной упаковки, ярлыков/этикеток, содержащих информацию о характеристиках товара. 
    • Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены Вами в момент получения товара.  После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. 
    • Товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь.
    • Если в течение полугодия Вами превышен 30% лимит по возврату товаров, компания ООО "ПРЕСТИЖ ЭКСПРЕСС"  вправе отказать в выполнении заказа.
    • Оформить возврат товара необходимо бланком возврата и отправить по e-mail: info@prestige-express.ru или по факсу 8 (495) 710-22-05 . Если у Вас нет возможности распечатать бланк возврата, Вы можете написать аналогичный документ от руки самостоятельно.
    • Требования возврата денежных средств подлежат удовлетворению в течение 7 (семи) дней со дня предъявления соответствующего требования, при условии, что товар Вами возвращен и получен ООО "ПРЕСТИЖ ЭКСПРЕСС".
    • Сумма, подлежащая возврату, будет перечислена на Ваш расчетный счет/ Яндекс.Деньги /WebMoney.
    • При возврате товара возмещается 90% его стоимости. 10% - рекламационная  компенсация  возврата товара в Европу.  Деньги за доставку не компенсируются.
    • Не принимаются к возврату:
      •  чулочно-носочные изделия;
      •  нижнее белье и купальники;
      •  парфюмерно-косметические товары;
      • товары, не являющиеся одеждой/обувью и весом более 1 кг, претензии по браку этих товаров принимаются только в момент получения посылки;

    Способы возврата товара

    • Возврат курьером. Услуга доступна для жителей Москвы.
    • Самостоятельный возврат. Покупатель может самостоятельно вернуть неподошедший товар в наш  пункт самовывоза/возврата. Пожалуйста, позвоните заранее по тел. 8 (495) 710-22-05 и предупредите оператора об ориентировочной дате и времени Вашего визита.
    • Возврат почтой. Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой России. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется Почтой России, службой доставки EMS. В посылку необходимо вложить заполненный бланк возврата, который является Вашим заявлением на возврат. Мы вправе отказаться от Ваших посылок, если:
      • нарушена целостность почтовой упаковки;
      • посылка отправлена наложенным платежом;

    Адрес возврата: 115172, Россия, Москва, улица Большие Каменщики, д. 6, ООО "ПРЕСТИЖ ЭКСПРЕСС"

    Заметили ошибку? Появились вопросы? Хотите оставить свой отзыв? Пожалуйста, напишите нам.